Vanliga frågor

Med vårt huvudkontor baserat i Spanien är vi ett mångsidigt, multinationellt företag som består av ett team av individer som arbetar i och representerar alla delar av världen för att tillhandahålla kvalitetsservice till våra kunder.

Det är enkelt att göra en beställning hos oss! Bläddra bara igenom våra samlingar och lägg till varorna i din varukorg genom att klicka på den gröna "Lägg i varukorg"-knappen på produktsidan.

När du har lagt till varor i din varukorg kommer den automatiskt att visa dig kassaknappen på höger sida av dina varor. Om du har handlat klart och är redo för betalning klickar du bara på den gröna kassaknappen. Om du vill lägga till fler artiklar i din varukorg, gå bara tillbaka till vår samlingssida genom att klicka på bakåtknappen eller genom att klicka på menyn överst.

Så fort du klickar på kassan kommer den att omdirigera dig till sidan med kundinformation. Du ska kunna se varorna i din varukorg till höger på sidan samt rabattkodsrutan. Vänligen skriv in kampanjkoden i rutan och klicka på knappen "Ansök".

När du klickar på kassan kommer du att omdirigeras till sammanfattningen av din beställning. Till höger på sidan bör du se rutan Presentkort eller Rabattkod. Vänligen skriv in presentkortskoden i denna ruta och klicka på "Ansök".

Våra priser är i amerikanska dollar. Webbplatsen läser din IP-plats och visar dig den lokala valutan men kassan kommer fortfarande att vara amerikanska dollar.

Tyvärr fyller vi inte på de flesta av våra varor. Men kontakta vår kundtjänst för att fråga om varorna du letar efter. Vi kanske bara har den i lager igen.

Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam så snart du inser ett misstag för att vi ska kunna uppdatera dina uppgifter.

Alla våra produkter har storlekstabeller på sina produktsidor. Scrolla helt enkelt ner på produktsidan för att hitta storlekstabellen. Vi råder våra kunder att följa storleksguiden för att undvika krångel med returer på grund av storlek.

Ja självklart! Vi har 6 timmars avbokningstid. Kontakta bara vår kundtjänst så hjälper de dig gärna.

Vi samarbetar med globala handlare och hantverkare för att ge dig de bästa priserna och de mest intressanta produkterna. Det betyder att din beställning skickas från globala områden som Tyskland, USA, Thailand, Tibet, Kina, Indien, etc.

Ja det gör vi. Vi skickar över hela världen.

Det gör vi inte för tillfället, men det är ett alternativ som vi vill lägga till inom en snar framtid.

Vänta 3 dagar för att förbereda och skicka dina varor. I vissa fall skickar vi dagen efter från beställningstillfället.

Du kommer att få automatiska spårningsuppdateringar via din registrerade e-postadress.

Din beställning kommer vanligtvis att levereras i tid, även om förseningar ibland kan uppstå. Faktorer utanför vår kontroll kan påverka leveranstider och dessa kan inkludera oförutsedda omständigheter orsakade av våra leveranspartners, väderstörningar och/eller systemfel.

Vi levererar dina produkter inom 2-14 dagar, baserat på fraktlandets destination.
Observera att din handläggningstid och leveranshastighet är två helt separata saker. Behandlingstiden är den tid som det tar vår personal att behandla beställningar för dagen, vilket inkluderar kvalitetskontroll, lägga dem i paketet och skicka din låda till kuriren. Frakthastighet är hur snabbt kuriren levererar paketet till ditt land som sedan tas emot och levereras till din dörr med din lokala post.

Beroende på lagertillgänglighet kan vi skicka varorna separat för att varorna ska komma till dig snabbt. Så fort vår lagerpersonal bekräftar lager av övriga varor skickar vi dem direkt. Detta tar vanligtvis cirka 2-3 dagar.

Vi tillverkar en del plagg i Fjärran Östern från mycket pålitliga producenter. Våra produkter tillverkas i själva verket på ett antal platser globalt för att tillgodose kundernas standarder.

Din beställning kan bli ansvarig för avgifter eller avgifter till följd av tulllagar som är relevanta för leveranslandet. Vi rekommenderar att du tittar på och gör dig medveten om eventuella landsspecifika tullavgifter genom att besöka ditt lands tullmyndighets webbplats, där riktlinjer för sådana avgifter kommer att anges. Du kan läsa mer om tullinformation genom att besöka vår sida med användarvillkor.

Vi accepterar kreditkort, betalkort, PayPal och banköverföring (via PayPal).

Vi accepterar alla valutor beroende på din kontovaluta.

Vår webbplats använder ett Secure Sockets Layer (SSL)-protokoll för att kryptera all personlig information som skickas under utcheckningsprocessen. För mer information om hur vi skyddar och använder din information, vänligen se vår integritetspolicy.

Nej, vi lagrar ingen personlig information i vår databas.

Skatt tas ut av tullkontor i destinationslandet baserat på deras regler och policyer.

Ja, din Windbreaker Jacket kommer att accepteras tillbaka så länge den uppfyller alla våra returvillkor och en returförfrågan skickas inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen.

Om varan du har köpt inte längre behövs kan du returnera den inom 14 dagar efter leveransdatum förutsatt att produkten inte har använts. Kontakta oss här så kommer vi att instruera dig om hur du påbörjar returprocessen.

Teamet står inte för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Observera att det ibland kan ta upp till 15 dagar innan returer når oss. Om du returnerar en produkt utan returformuläret kan återbetalningen ta längre tid. Motsvarande återbetalning kommer att göras när din retur har tagits emot. Observera också att endast produkter i perfekt skick och i deras originalförpackning (alternativt lämplig yttre fraktförpackning kan användas) kommer att återbetalas. Återbetalningsfördröjningen beror på din bank och kan variera.

Returnerade beställningar förblir under kundens ansvar tills de kommer tillbaka till vår returadress. Vi kommer inte att hållas ansvariga för förlust eller skada på paketet under transporten till vårt returcenter, och vi kommer inte heller att kunna ge någon hjälp med att spåra paketet innan det har kommit tillbaka till oss.

Om du har andra frågor, vänligen se vår FAQ eller kontakta vår kundtjänst genom att skicka in en biljett på vår kontaktsida HÄR

Ja. Avbokningar måste göras inom 6 timmar efter beställning. Skicka oss ett e-postmeddelande inom 6 timmar och låt oss veta anledningen till varför du vill avbryta din beställning.

Vi accepterar inte annullering av beställningar utanför 6-timmarsfönstret och/eller på grund av standardfraktskäl. Observera att vår standardfrakt anges i varje produkts beskrivning och därför bör alla kunder vara medvetna om detta innan de avslutar en beställning.

Alla återbetalningar kommer att behandlas inom 24-48 timmar innan pengarna återspeglas på kundens bankkonto.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Skicka ett e-postmeddelande till oss och ange din oro och bifoga en bild på varan/varorna som visar storleksetiketten och dess originalförpackning inom 48 timmar efter mottagandet av beställningen, få en ersättning eller återbetalning.

Obs: Vårt team kommer att inspektera/verifiera fotona innan vi utfärdar en ersättning eller återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att vägra ersättning och återbetalning om den inte uppfyller ovanstående kriterier.

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Om du har gjort alla dessa och fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att skicka in en biljett på vår hemsida. I genomsnitt tar det normalt upp till 10 arbetsdagar för pengarna att nå ditt bankkonto.